Решение

Ошибка Java.net........... Connection reset или Connection refused

Данная ошибка говорит о том, что либо компьютер не может подключиться к Интернету, либо закрыт порт 2024 на сервере предоставляющем доступ в Интернет у Клиента

Ошибка Java.net........... File not found

При возникновении данной ошибки необходимо изменить разделитель "\" на "/" в настройках связи( "Настройки" -> "Администратор" -> закладка "Организации" -> 2  щелчка мышкой на "Организации" -> закладка "Способы связи" -> 2 щелчка на способе связи "Main" -> кнопка "Настройки доступа" (…) -> закладка "Настройки CSCP" ->  меняем значение в строке "Разделитель")

Ошибка Java.net........... No route to host connect

Данная ошибка говорит о том , что не включен модем

Ошибка Java.net............ Network is unreacheble connect

Данная ошибка говорит о том, что неправильно задан адрес для способа связи

"Main" ("Настройки" -> "Администратор" -> закладка "Организации" -> 2  щелчка мышкой на "Организации" -> закладка "Способы связи" -> 2 щелчка на способе связи "Main" -> кнопка "Настройки доступа" (…) -> закладка "Настройки CSCP" ->  меняем значение в строке "Адрес" на 194.84.164.147)

CryptverifydetachedMessageSignature:ASN1 bad tag value met.(0x8009310b) -- Встречено неверное значение тега ASN1

Данная ошибка говорит о том, что произошел сбой в базе, для исправления  ошибки  необходимо  переместить все документы из папки "Входящие"  в папку "Архив" (Выделяем документы –> жмем кнопку "Переместить" -> выбираем папку "Архив" )

Ошибка при обмене ...... не могу найти запись в телефонной книге (623)

Вероятная причина данной ошибки в том, что  в системе было удалено (или не создано) подключение к Банку через модем

Ошибка "Java.net........... Connection timeout"

Если у Клиента выдается такая ошибка, значит, возможно:
1. На машине нет Интернета
2. Машина выходит в Интернет через прокси - сервер, и компьютер с "Банк - Клиент" должен являться NAT - клиентом для прокси - сервера
Если с Интернетом все в порядке, тогда необходимо проверить, что на прокси - сервере открыт порт 2024
Если порт открыт, тогда необходимо проверить параметры связи в "Банк - Клиент" на клиентской стороне:
Заходим в: "Настройки" - "Администратор" - "Организации".
Кликаем два раза мышью по "Организации"
Выбираем: "Способы связи" - кликаем два раза по "Main" или "Internet".
Выбираем: "Настройки доступа" -- "Настройки CSCP" -- "Адрес сервера CSCP" должен быть 194.84.164.147

При обмене выдает ошибку "Не найден путь"

Возможно  в папке "Входящие" лежит текстовый документ с вложениями , необходимо переместить его в "Архив"

Не видны ключи Крипто Про на флешке, для ноутбуков, или компьютеров без дисковода.

Если не видны ключи на флеш - носителе, необходимо в Крипто Про зайти в закладку "Оборудование" –> нажать кнопку "Настроить считыватели" -  удалить "Дисковод A:". Оставить только считыватель с буквой флеш - носителя

После смены ключа подписи при обмене выдает ошибку расшифровки

Необходимо зайти в папку "c:\kosmi_client\route\bank\номер организации" и стереть в ней все файлы кроме папки "TMP"

При обмене ничего не приходит и никаких ошибок не выдает

Скорее всего не поставлены галочки прием и передача  в обмене документами (кнопка "Обмен" – галочки "Прием" и "Передача")

При сохранении платежки выдает ошибку  - Неправильно указан ключ плательщика

При возникновении данной ошибки необходимо проверить счет плательщика и БИК банка плательщика

При отправке нескольких запросов на выписку возвращается выписка только по последнему запросу

Если в одном сеансе связи от одной организации приходит несколько запросов на выписку -> обрабатывается только последний

Не проходит импорт из 1С

1. Проверяем папку "Import" на наличие файлов
2. Пробуем запустить импорт (кнопка "Импорт" -> импорт из 1С(текст)
3. Если выходит ошибка, то заходим в "Сервис" -> "Справочники" -> "Регистрация импорта из 1С" ->, стираем платежку c таким же номером , что и у импортируемой.
Если снова возникает ошибка, то необходимо  обновить "Справочник банков"

Если документы не перекладываются в архив

Нужно обновить драйвер (лежит на "CD диске" в папке "UTILS\MDAC" файл "Jet40SP8_9xNT.exe")

Ошибка при сохранении платежки - номер документа для межрегиональных платежей должен быть от 0 до 999

Если выдает такую ошибку, значит необходимо снять проверку номера для межрегиональных платежей, для этого необходимо зайти в "Сервис" -> "Настройки пользователя" -> "Проверки" -> "Платежное поручение" -> снять галочку "Проверка поля Номер документа для межрегиональных переводов". Необходимо учитывать, что при передаче ЦБ все равно оставляет от номера документа только последние 3 цифры, т.е. если у платежки был номер 1696 станет 696

Ошибка при сохранении платежки в поле Вид платежа - электронно

Скорее всего это внутренний платеж, где плательщик и получатель клиенты нашего Банка, поле "Тип платежа" вместо "Электронно" оставляем пустым, если это не внутренний платеж, необходимо связаться со службой тех. поддержки

Если в платежке при печати пишет Нк-банк а нужно ОАО "НК-Банк"

Для решения этой проблемы необходимо зайти в "Сервис" -> "Справочники" -> "Реквизиты плательщиков" -> 2 раза щелкаем на "Организации" -> правим строку "Банк"

Как создать "Запрос на формирование выписки"

На стороне Клиента, необходимо нажать на черную стрелку вниз рядом с кнопкой "Создать"
в появившемся меню выбрать "Запрос на формирование выписки"
указать период выписки с какого по какое (лучше не больше месяца), затем нажимаем "Сохранить"
нажимаем "Подписать"
затем нажимаем "Закрыть"
запрос на формирование выписки появляется в папке "В редакции", там щелкаем по нему правой кнопкой мыши, выбираем "Переместить - на отправку
затем нажимаем "Обмен"
через 15-20 минут снова нажимаем "Обмен" и получаем выписку

Как отменить "Платежное поручение"

Чтобы отменить платежку, нужно:
Зайти в папку "Отправленые"
найти там необходимую платежку
щелкнуть по ней правой кнопкой мыши
выбрать пункт меню "Операции"--"Отмена платежного поручения"
в появившемся окне, в поле "Причина отмены", написать - "Отменить",
Затем произвести все действия, аналогичные действиям при отправке платежного поручения
(нажимаем "Сохранить", потом "Подписать", потом перемещаем "На отправку" и нажимаем "Обмен" )

Автоматически не обновляется "Справочник банков"

Если автоматически не обновляется "Справочник банков",
то скорее всего он лежит в папке "Входящие" и называется "Обновление справочника банков"
Нужно щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать операцию
"Принять документ", где то через минуту "Справочник банков" обновится

Если необходимо с нового года поменять нумерацию документов

Меню "Сервис" -> "Настройки пользователя" -> "Заполнение по умолчанию" -> выбираем необходимый документ -> изменяем номер документа на нужный , затем переключаемся на любое другое поле и сохраняем документ

Изменение номера документа при копировании

Меню Сервис -> настройки пользователя -> заполнение при копировании -> выбираем необходимый документ -> изменяем номер документа на нужный , затем переключаемся на любое другое поле и сохраняем документ

Необходим доступ в "Банк - Клиент" с двух компьютеров

1.На обоих компьютерах устанавливаем Крипто Про 2.0
2. На главном компьютере устанавливаем "Банк-Клиент" и даем общий доступ к папке "C:\kosmi_client", причем у пользователя со второго компьютера должен быть разрешен доступ на изменение в этой папке
3. На втором компьютере подключем "расшареную папку" как "Сетевой диск"
4. На втором компьютере заходим в "Панель управления" - "Администрирование"-"Источники данных ODBC" выбираем "Добавить" --- "driver do Microsoft Access"  -> "Готово! ->
название "KosmicheskyClient" , затем нажимаем кнопку "Выбрать" и заходим на "Сетевой диск" (см. пункт 3)
в папку "kosmi_client\database\" выбираем файл "courier.mdb"
Все
5. Запускающий файл Банк - Клиента "courier.bat"

Требуется установить пароль на пользователя "admin"

Заходим в настройки -- "Администратор" -- "Пользователи" -- щелкаем 2 раза по пользователю "Аdmin" -- заходим в закладку "Пароль" -- снимаем галочку "Пароль" и ставим ее снова -- нажимаем на кнопку "Сменить пароль"

При обмене, "Банк - Клиент" сильно "тормозит"

Если "Банк-Клиент" стал тормозить при обмене, необходимо сжать и восстановить базу. Идем в "Панель управления" -> "Администрирование" -> "Источники данных ODBC! -> 2 щелчка мышкой на "Kosmichesky client" -> сначала выбираем "Сжать базу" ->  затем выбираем "Восстановить базу"

Экспорт в 1С текст

Чтобы выгрузить платежку в 1С, необходимо щелкнуть на ней правой кнопкой мыши -> выбрать "Операции" -> "Экспорт в 1С текст"